Company Culture
Accomplishment beyond expectation: Kangning Hospital’s Developmental Model Studied as “Textbook” at Harvard”
发布时间:2020-09-29

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刚刚过去的这个春节,对于温州医科大学附属康宁医院(以下简称康宁医院)董事长管伟立和院长王莲月来说,是“一辈子都难忘的春节”!因为康宁医院发展和管理模式的案例,作为全球商界和医疗界企业高管研究学习的典范被收录进哈佛商学院教学案例库,管伟立王莲月夫妇日前受邀至哈佛讲堂为师生讲课共同探讨案例时,又恰遇温州学子,三人共同把温州“推销”了一把。

当天,管伟立现场向学子们伸出“橄榄枝”,希望借康宁医院发展管理成国际“教科书”的契机,延揽高层次人才,为康宁医院的快速发展再添马力。那么康宁医院作为全国首个医院案例成为国际“教科书”,意义几何?管伟立夫妇当天讲了什么?温州学子又是如何推销温州的?


入选哈佛案例,确实没想到


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应该说,入选哈佛案例库,是对企业品牌和经营管理的最高认可和肯定。对于这一点,在管伟立夫妇看来,是毋庸置疑的,也是“确实没想到的事”。

管伟立夫妇昨天接受采访时,多次提到“做企业一定要有情怀”,如果没有情怀,在公立医院当医生和护士的他们,不会双双辞职办医院,更不会把当时办得红红火火的打火机厂转让。提起创办康宁医院的初衷,夫妻俩都谈到“我们是专业的精神卫生工作者,为精神障碍患者提供有尊严的医疗照护是我们毕生的使命。”


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1997年,夫妻俩联手创办温州康宁医院,经过多年的发展,如今康宁医院已成为目前全国唯一一家非公性质的“三级甲等”的精神病专科医院和国家临床重点专科单位,以及温州医科大学非直管附属医院。

医院在青田、苍南、乐清、杭州以及成都、深圳等地共运营和管理18家医疗机构。并于2015年在香港主板成功上市。据介绍,和哈佛的结缘,要从2011年谈起。管伟立回忆,在一个大规模的全国会议上,他做了演讲,吸引了中欧国际工商学院教授张炜的注意。张炜和管伟立交谈后,认为温州人有魄力,愿意把民间资本投入到创办精神卫生类的医院,非常难得。张炜曾在哈佛大学呆过10年,和哈佛商学院William Kirby教授(中文名柯伟林)非常熟悉,于是把康宁医院的发展历程,向William Kirby做了推荐,William Kirby非常感兴趣。



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为了全面描述康宁医院案例,哈佛商学院的案例收集研究团队前后3次对康宁医院进行实地考察,期间,团队对院长、医生、护理人员、投资者等几十人进行了访谈,从医院环境、工作方式、管理模式等方面都作了近距离观察,最终以《Wenzhou Kangning Hospital: Changing Mental Healthcare in China》为题,从创建和管理两个角度撰写出A、B两个案例,被引用在“现代中国的商业世界”和“2025在中国做生意”作为教学内容。

春节前,哈佛商学院向管伟立夫妇发来邀请函,希望他们和哈佛学子进行现场交流。王莲月说:“接到邀请,既高兴又意外,唯恐讲不好,毕竟是这样一个场合,不能丢了温州人的脸。”



交流效果远远超过预想


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美国当地时间2月21日,是管伟立夫妇和哈佛学子交流的日子。当天上午,是和波士顿哈佛文理学院的近60名本科生交流,下午和哈佛商学院的90多名研究生交流。这些学生都是提前报名申请,学院按照专业、地域(比如亚洲几个人、欧洲几个人)等筛选后确定的。

当天讲课的主题为“现代中国的商业世界”和“2025在中国做生意”。在交流过程中,柯伟林先放了一段2013年中国西南某精神病院的纪录片,学生看了很震惊。管伟立上台后,放了一段两分钟左右的《康宁掠影》短片,让学生对康宁有了基本了解。强烈的反差对比,震撼了哈佛商学院的学生,康宁对待精神障碍患者,这么有爱。

管伟立、王莲月与哈佛学子面对面交流,讲述了康宁医院的发展和其管理模式,并以其睿智和幽默与学生展开了交流,现场赢得师生点赞。课后,不少同学意犹未尽,继续围绕康宁案例进行提问。当天课堂的效果,真是出乎夫妻俩的预料:“那些学生听得很认真,提问也都是经过深思熟虑的,尤其是研究生提的问题,很有代表性”。


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对于学生提出的“康宁医院未来发展的优势是什么”这个问题,管伟立说:“人才是我们的优势。康宁医院和温州医科大学通过开展合作办学,将为社会培养更多的高质量精神医学专门人才。”柯伟林表示:“此次授课反响良好,让学生们看到了中国优秀企业的发展以及中国精神卫生事业的进步。”

管伟立告诉记者,在哈佛商学院的教授看来,康宁医院创办以来,仅用20年时间,就实现了由“生存主题”向“发展主题”的根本性转变,并在香港成功上市,推动着医院的转型发展,走出了一条具有中国特色的民营医院成功发展之路,具有非常积极的意义。也正是因为这一点,哈佛商学院最终选择康宁医院的发展历程作为经典案例。


温州学子评温州


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让管伟立夫妇没有想到的是,在当天的交流中,巧遇了温州学子戴华。戴华当天对温州的推介,让在场的人耳目一新,很多人都会温州人刮目相看。

今年29岁的戴华是鹿城仰义人,很小的时候就跟父母去上海生活,本科在美国就读,毕业后在美国和中国各工作了两年后,考入哈佛商学院,目前是哈佛商学院MBA二年级学生。

记者昨天联系上戴华时,他说能在哈佛商学院的课堂上,听温州老乡讲经典案例,确实挺激动的。原来,戴华是偶然得知这个消息的:“从朋友那里听到有这节课的消息时,我在纽约,本来还要在纽约再呆一天的,但觉得这是个难得的机会,就马上买票赶回学校,千方百计想要赶上这堂课”。

戴华说,按照惯例,没有申请,他是无权去听课的,但他担任哈佛商学院中国学生会联席主席,此前和柯伟林教授有过一次合作,就找到柯伟林教授:“我今天不请自来,就是因为我是温州人,我为温州企业入选哈佛商学院自豪,我想听这节课”。柯伟林教授特别惊讶,也很佩服他的勇气,竟破天荒让他在课堂上介绍一下温州。


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戴华说,按照惯例,听讲的学生是不能在主讲人开讲前发言的,但柯伟林教授既然让他讲,他就“要抓住这难得的机会,推介温州”。戴华说,他讲了十分钟左右,讲了四个问题:温州在中国改革开放中的地位,中国第一张营业执照就是由温州人申领的:温州的经济构成,主要以民营企业为主;在场的60个学生,至少50个人身上有温州元素,要么衣服上钉了温州纽扣、要么用了温州的打火机、要么穿了温州鞋等;温州人为什么被称为“中国犹太人”、温州金融改革发展的状况、温州很多女性都很会做生意等。戴华说,课后很多美国同学找到他,都说:“你们温州人实在太厉害了!”

在戴华看来,康宁医院发展历程入选哈佛商学院经典案例,意义有三:很多中国企业给大家留下的印象是会不断地追求利益,关于人性、情怀、文化的东西太少,但康宁医院的发展,让很多美国学生看到中国企业对人性的关注、对情怀的追求、对文化的重视;康宁医院的发展,让大家看到,温州的企业是如何创业、如何走在改革开放前沿的;康宁医院的发展,让女性领导力如何彰显,美国学生可以从中看到男女平等的范例,看到中国很多夫妻都是互相谦让、互相支持才成就一番事业的。


不少学生表示“很想去温州看看”


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管伟立告诉记者,近年来,精神卫生行业凸显“人才荒”,专业人才紧缺已成为全国普遍现象。目前,全国仅有齐齐哈尔医学院、中南大学湘雅医学院等为数不多的医学高等院校设有该专业,导致精神卫生行业人才输出“源头”便“先天性”数量不足。

2016年,温州医科大学和康宁医院合作创办温州医科大学精神医学学院,通过开展合作办学,努力打造全国领先的精神医学专业和学科,为社会培养更多的高质量精神医学专门人才。2016年夏季精神医学学院首次招收90名本科生,其招生工作纳入温州医科大学统一招生,师资由双方共同提供,所需场地、设施等固定资产由康宁医院提供,并为学生提供奖学金和工作机会。


 


管伟立说:“目前康宁医院的发展,进入快速发展期,必须延揽更高层次的人才。当天演讲后,哈佛商学院很多学生都对康宁医院感兴趣,我就趁机发出邀请,希望他们来温州看看,来康宁医院考察、工作。很多学生都要求加我微信,你看,当天至少有10个人和我互加微信,还有人表示如果有机会,一定要来温州看看、来康宁医院看看,到温州寻找发展机遇。”


据悉,哈佛商学院选择案例的标准十分严格,入选的中国案例可谓凤毛麟角。到目前为止,国内入选哈佛大学教学案例的也仅有海尔、联想、伊利等为数不多的企业。就中国医院而言,康宁医院开出先河,管伟立和王莲月因此成为登上哈佛讲台的中国医院第一例。



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